客户画像的准确性直接影响营销效果,传统静态画像(如 “客户 A 是 30 岁女性”)难以反映客户需求变化。开发客户画像动态更新系统,实时捕捉客户行为变化,持续优化画像标签,提升精准营销能力。
画像维度的扩展开发超越基础信息。构建包含 “基础属性(年龄、性别、地域)、消费特征(购买偏好、客单价、复购周期)、行为特征(活跃时间、互动方式偏好)、需求特征(健康关注点、产品功能需求)、社交特征(推荐意愿、社交影响力
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